Atividades

Neste tópico consideram-se:

o tipo de iniciativas e instrumentos usados para apoiar os processos de conhecimento;
as tarefas realizadas pela pessoa responsável pela gestão de conhecimento (GC) e pela sua equipa.

Se preferir explorar o tópico e os dados com mais detalhe, consulte os resultados das várias componentes do tópico em cada uma das edições.

Olhando os resultados de outro prisma, procurámos o ranking de popularidade de cada uma das atividades ao longo dos anos. Isto é, para cada edição, ordenámos as atividades de acordo com o número de organizações que as considera serem da responsabilidade das suas equipas de GC.

Evolução do tópico neste Estudo

2010:
Na primeira edição do Estudo havia uma pergunta que englobava as ferramentas digitais e as práticas / atividades de apoio à gestão de conhecimento: “De entre as ferramentas/actividades que se listam de seguida, por favor, assinale todas as que se podem observar na organização.”. As ferramentas e práticas listadas eram as seguintes:

Bases de dados de boas práticas
Blogue(s) interno(s)
Chats e mensagens instantâneas
Comunidades de prática / Redes de aprendizagem
Inovação
Intranet ou Portal Corporativo
Micro-blogging (tipo Twitter) interno
Rede de partilha e aprendizagem com organizações externas
Reuniões de reflexão sobre actividades / projectos concluídos
Reuniões para partilha de conhecimento
Social Bookmarking (tipo Delicious)
Wiki interno

A cada uma, as pessoas podia responder com: “A nível de equipa(s)”, “A nível de departamento(s)”, ou “Em toda a organização”

2011:
A atividade “Inovação” passou a “Gestão de inovação”.

2013:
À lista de ferramentas e atividades foi adicionado um novo tipo de ferramenta digital: “Plataformas de colaboração online”

Para além disso:

a opção “A nível de equipa(s)” passou a “Em equipa(s)”
a opção “A nível de departamento(s)” passou a “Em departamento(s)”
foi adicionada a opção “Não se faz / Não se usa”.

Foi introduzida a pergunta “Quais as responsabilidades das pessoas formalmente responsáveis por Gestão de Conhecimento na organização?”, convidando as pessoas a assinalar todas as opções que refletissem a realidade das suas organizações.

Na altura a pergunta listava 11 opções de resposta:

Arquivar informação e gerir o arquivo organizacional
Definir, operacionalizar e monitorizar a estratégia de gestão de conhecimento
Facilitar iniciativas de troca de conhecimento
Fazer estudos de mercado
Fazer o benchmarking de boas práticas organizacionais
Gerir os processos e plataformas de inovação
Identificar fontes de informação e conhecimento
Manter as ferramentas tecnológicas de suporte à GC
Procurar informação solicitada por colegas
Publicar conteúdo na intranet / portal
Sensibilizar os colegas para os processos e ferramentas inerentes à GC

2017:
À lista de responsabilidades foi introduzida a opção de resposta:

Fazer levantamento do conhecimento existente

Foi também feita uma ligeira alteração no texto de uma das opções anteriores:

Garantir a existência e disponibilidade das ferramentas tecnológicas de suporte à GC (em vez de “Manter as ferramentas tecnológicas de suporte à GC”)

2019:
À lista de responsabilidades foram adicionadas 3 opção com base na experiência da Knowman:

Garantir conformidade quanto ao requisito “Conhecimento Organizacional” da ISO 9001:2015
Implementar processos para captura e retenção de conhecimento crítico
Proteger o conhecimento organizacional (patentes, etc.)

Foi feito um ajuste a uma das opções anteriores:

Facilitar iniciativas para partilha de conhecimento (em vez de “Facilitar iniciativas de troca de conhecimento”)

A pergunta que englobava ferramentas e atividades, foi divida, passando a haver uma específica para as práticas de gestão de conhecimento: “De entre as práticas que se listam de seguida, por favor assinale todas as que se podem observar na sua organização.”

As práticas consideradas foram:

Bases de dados de boas práticas
Comunidades de prática / Redes de aprendizagem (internas)
Rede de partilha e aprendizagem com organizações externas
Reuniões de reflexão sobre atividades e projetos concluídos
Reuniões / Sessões internas para partilha de conhecimento

E as opções de resposta: “Em toda a organização”, “Em partes da organização”, “Não se faz”, e “Não sei”