O gráfico acima mostra as respostas de 84 organizações em Portugal à seguinte questão:
Quais os principais objetivos da organização com a aposta na Gestão de Conhecimento?
Opções de resposta (assinale no máximo 5 opções):
- Alinhamento com as tendências de gestão praticadas pelas organizações de ponta
- Aumento de receitas
- Aumento de resultados efetivos da inovação
- Aumento da satisfação dos clientes
- Aumento da satisfação dos colaboradores
- Aumento da satisfação dos restantes stakeholders
- Conformidade com normas de qualidade / processos de certificação
- Diferenciação em relação às outras empresas
- Maior e melhor aproveitamento do conhecimento existente
- Melhor time-to-market (maior agilidade na tomada de decisão)
- Otimização de processos
- Redução de custos
- Redução do esforço na preparação de patentes
- Redução do tempo de ambientação de novos colegas
- Retenção de conhecimento crítico (de colaboradores que saem, por exemplo)
Esta questão só foi apresentada aos respondentes das 98 organizações que disseram estar minimamente despertas para a GC.
Às 16 pessoas que disseram trabalhar em organizações não despertas para a Gestão de Conhecimento ou não saber se esse era o caso, foi colocada uma outra questão:
Imagine que a sua organização decidia apostar na Gestão de Conhecimento. Quais os objetivos que consideraria prioritários?
Eis o gráfico das 16 respostas a esta questão.
As opções de resposta a esta questão eram:
- Aumento da satisfação dos clientes (ex. através de um mais rápido acesso ao conhecimento na organização)
- Aumento da satisfação dos colaboradores (ex. garantindo que o seu conhecimento é reconhecido e usado)
- Aumento de resultados efetivos da inovação
- Conformidade com normas de qualidade / processos de certificação
- Diferenciação em relação às outras empresas (ex. através de maior e melhor aproveitamento do conhecimento existente)
- Melhor time-to-market (ex. agilizando a tomada de decisão com melhor acesso a lições já aprendidas)
- Otimização de processos (ex. através de uma maior partilha e sistematização de conhecimento)
- Redução de custos (ex. através de uma maior partilha e melhor acesso ao conhecimento)
- Redução do tempo de ambientação de novos colegas
- Retenção de conhecimento crítico (ex. de colaboradores que saem)
