O gráfico acima mostra as respostas de 114 organizações em Portugal à seguinte questão:
Como classifica a qualidade destes processos na organização?
Processos considerados:
- Acesso ao conhecimento e informação
- Captura de conhecimento e informação
- Formação
- Inovação
- Inteligência competitiva
- Levantamento de necessidades de conhecimento e informação
- Partilha de Conhecimento
- Pesquisa e investigação
- Retenção de conhecimento e informação
- Utilização do conhecimento e informação existentes
- Validação do conhecimento e informação
Opções de resposta:
- Muito boa
- Boa
- Razoável
- Má
- Muito má
- Não fazemos
- Não sei
Aos respondentes era pedido:
Pense não em termos de “quantidade” mas da qualidade dos processos. Por exemplo, no caso do processo de Formação pense na forma como se identificam necessidades, a forma como a formação é adequada; no processo de Acesso ao conhecimento, pense se é fácil aceder ao conhecimento existente quando e como precisa; etc.