O gráfico acima mostra as respostas de 43 organizações em Portugal à seguinte questão:
Quais os principais resultados que a organização tem obtido graças às atividades e ferramentas de Gestão de Conhecimento?
Opções de resposta (assinale no máximo 5 opções):
- A organização ainda não obteve resultados significativos
- Alinhamento com as tendências de gestão praticadas pelas organizações de ponta
- Aumento da satisfação dos clientes
- Aumento da satisfação dos colaboradores
- Aumento da satisfação dos restantes stakeholders
- Aumento de receitas
- Aumento de resultados efetivos da inovação
- Conformidade com normas de qualidade / processos de certificação
- Maior e melhor aproveitamento do conhecimento existente
- Melhor time-to-market (maior agilidade na tomada de decisão)
- Otimização de processos
- Redução de custos
- Redução do esforço na preparação de patentes
- Redução do tempo de ambientação de novos colegas
- Retenção de conhecimento crítico (de colaboradores que saem, por exemplo)
Esta pergunta inclui a seguinte nota:
Esta questão é semelhante a uma outra que respondeu anteriormente. Porém, enquanto que a outra se focava nos ganhos pretendidos, esta concentra-se nos resultados conseguidos.
Esta questão só foi apresentada aos respondentes das 45 organizações que disseram estar minimamente despertas para a GC.
