2010
1ª Edição . Portugal

Aqui pode encontrar o relatório do Estudo “Gestão de Conhecimento em Portugal – 2010” e aceder a um resumo das conclusões desta edição do Estudo em espanhol e em inglês.
- Estudo “Gestão de Conhecimento em Portugal – 2010” – Relatório (Português) (PDF, 850Kb)
- Estudio “Gestión del Conocimiento en Portugal – 2010” – Conclusiones (Español) (PDF, 246Kb)
- Study “Knowledge Management in Portugal – 2010” – Conclusions (English) (PDF, 262Kb)
Amostra
Para esta edição foram contabilizadas respostas de 255 organizações com presença em Portugal.
Algumas Conclusões
“Um dos intuitos [deste estudo] foi perceber o título atribuído às pessoas que, nas organizações, assumem a responsabilidade pela coordenação das actividades de gestão de conhecimento. Percebe-se que a maior parte das funções não referem explicitamente a gestão de conhecimento. Há algumas excepções: Técnico de Gestão de Conhecimento, Responsável pela Gestão de Conhecimento, Knowledge Manager, Knowledge Broker Network e Director de M&C e de Gestão do Conhecimento.
A nível de actividades ou processos mais utilizados nas organizações, verifica-se que as intranets ou portais corporativos são a ferramenta mais utilizada. As reuniões de reflexão sobre projectos concluídos e as reuniões de partilha de conhecimento são as actividades mais comuns.
Os resultados do estudo mostram a importância de uma estratégia de gestão de conhecimento ou de a estratégia de negócio referir a gestão de conhecimento: a resistência dos colaboradores à realização de actividades de gestão de conhecimento é menor nesses casos. Apesar disso, apenas um terço das organizações refere a gestão de conhecimento na sua estratégia e são ainda menos as organizações que têm uma estratégia de gestão de conhecimento.
A maior dificuldade enfrentada pelas organizações na concretização da estratégia ou na realização das actividades de gestão de conhecimento é a pouca experiência e conhecimento na área da GC.
Por outro lado, o maior benefício que as organizações procuram com a gestão de conhecimento é o maior e melhor aproveitamento do conhecimento existente.
Outras observações
- Um terço das organizações tem uma pessoa responsável pela gestão de conhecimento.
- Organizações com um sponsor de gestão de conhecimento ao nível da Direcção têm menos probabilidade de experimentar falta de recursos para a execução da estratégia ou para a realização de actividades de gestão de conhecimento.
- Grande parte dos responsáveis de gestão de conhecimento encontra-se na Direcção da organização. Existe também uma percentagem significativa na área de Recursos Humanos.
- É mais provável encontrar um responsável por gestão de conhecimento em filiais de empresas estrangeiras.
- Nas organizações em que há um responsável pela GC, existe uma média de 3,13 pessoas adicionais a trabalhar em gestão de conhecimento. Em média, cada uma delas, dedica a essa função 11,41 horas por semana.
O estudo permite concluir que os esforços de GC se encontram em níveis bastante distintos nas organizações em Portugal. As grandes organizações parecem ter níveis de formalização, implementação e obtenção de resultados interessantes. Porém, a maior parte das organizações ainda apresenta iniciativas e resultados muito incipientes em torno da gestão de conhecimento e os resultados apresentados mostram que esta área é, em grande medida, uma consequência de iniciativas isoladas e informais por parte das organizações.”
Infografias
Autoras
Ana Neves e Maria José Sousa
Datas
Recolha de respostas: Último trimestre de 2010
Publicação do relatório: Primeiro trimestre de 2011
Principais Novidades desta Edição
Tratando-se de um novo Estudo, poder-se-á considerar que tudo foi novidade.
Ainda assim, as autoras propuseram nesta edição um modelo para classificação da abordagem que as organizações têm à gestão de conhecimento: informal, intencional, operacional e estratégica.
Abordagem | Condições |
---|---|
Estratégica | A organização tem responsável pela GC e estratégia de GC |
Operacional | A organização tem responsável pela GC ou estratégia de GC |
Intencional | A organização tem sponsor de GC e/ou faz referência à GC na estratégia |
Informal | A organização tem atividades ou ferramentas de GC |
As perguntas foram trabalhadas de raiz por ambas as autoras, apoiando-se no seu conhecimento da literatura mas também no seu conhecimento prático do tema.
Licença
A obra Gestão de Conhecimento em Portugal (2010) de Ana Neves e Maria José Sousa foi licenciada com uma Licença Creative Commons – Atribuição – Uso Não Comercial – Obras Derivadas Proibidas 3.0 Não Adaptada.